《创造突破性产品》

人们不但希望通过使用某种产品来完成或改善某项工作，他们还希望产品能够丰富、增进其生活体验，并且把这种体验联系到个人的某种梦想。无论是驾驶多功能运动车时所体会到的刺激与安全感、烹饪时所感受的舒适和高效率、在咖啡馆里所享受的放松和逃避现实，还是在使用对讲机时所感受的独立于兴奋，成功的产品都能实现或满足一种更高级的感情价值。过去那种“形式服从于功能”的思想已经不再适用。