06月 2008

转自奇遇,目标导向设计    原文地址：http://www.ui123.com/blog/?p=62
本文仅提供纸面分解任务的步骤、做法及纸面表现参考。至于怎么思考等其他的疑问，请参考本次话题的其它文章。
首先，做纸面任务前应该准备： 白纸、铅笔（或钢笔、圆珠笔，铅笔更容易修改）、橡皮。
然后，根据需求或场景分解出主要的任务流，此次分解为整体概念，可用纸张绘出屏幕流。 
假设如下需求（仅为了说明而假设）：用户sam在网上有一个网盘，网盘里已经存放有图片，sam用手机以WAP页面的形式登录互联网，并访问我在互联网上存储的图片。sam把喜欢的图片直接下载到手机并设置成屏保；sam和朋友moss都在互联网拥有同样的网盘，并且已加为好友，于是sam直接把一张很可爱的图片共享给moss；由于此图太可爱了，sam还想让luse看，可luse没有网盘，sam只好直接发送到luse的email里。（wap支持关键字检索。由于手机浏览器不支持富页面，仅支持超链接和基本表单的交互形式，所以交互风格尽量简洁。）
根据需求在纸面上绘出屏幕流如下： 
再然后，对屏幕流进一步做详细分解，分解出表现任务流的每一个屏幕的详细构成，并绘出纸面图。如下图所示：
最后，根据整体的屏幕流把每个具体屏幕串起来，就形成了任务分解的结果 —  — 最初的产品原型。这里不再提供纸面原型参考，看到此想必大家也知道这个方法大致是怎么回事了，大家也经常用吧？感觉效率挺高。
优点：可以快速的表现出想法、修改方便、成本低。我们在思考时，这种方法可以跟得上思路，迅速把想法表现出来；任务分解的结果不一定一次就能排版，在与同事的沟通过程中，会做有些调整，这时候就可以根据沟通结构迅速的使用橡皮和铅笔修改，立即可以讨论确认新的想法；成本就不用说了，几张白纸，废弃了就扔了！没有什么太可惜的；时间方面，由于表现想法迅速，不会在画图上浪费太多额外的时间，可见效果不错。 这里仅提供此常用方法，仅供参考。当然，大家在工作中选择自己喜欢的方式。
鉴于纸面分解任务的特点，提几个应该注意的建议：1.保证看的清楚，字体和图可画的比实际稍大些。原因很简单，手指头一般比鼠标指针大，让图更适合于用手指头指指点点。2.保证屏幕流可以完整表现任务流，多模拟几遍任务场景，尽量避免遗漏。3.在画具体的表现界面时，把操作场景的各种反馈形式做好备注，以便在演示或讨论时可以很形象的表现。4.引入角色，多倾听、观察角色的感受，保证分解结果的可用性。

转载自麦兜的交互设计(Maidow.com) UCD的团队需要什么样的角色？UCD仅仅只是用户体验为主的团队么？最近有很多朋友问过我类似这样的问题，所以我想稍微说说我对于UCD团队的看法。关于用户体验设计在团队的角色，大家可以看看这里，有很多很好的想法，因此就不展开说了。 先引用白鸦同学的UCD团队角色：可用性工程师：产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析，产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等； 数据分析师： 统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等；（国内现在这样的人才凤毛麟角，特别是在UED方面深入的就更是少之又少，往往是”可用性工程师”在作着这样的工作） 信息架构：产品架构设计、界面结构设计等；(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作，在大部分产品设计过程不规范的企业中 PM或开发工程师在作着这样的事情) 交互设计师：流程设计、各类界面交互方式设计及应用展现规范等； 视觉设计：（不只是”美化”那么简单，这里还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西） 内容优化：优化信息传达方式，充分表现给用户完整的品牌气质，准确展现给用户在不同情景中的角色感； 界面制作：制作高保真原型，提供低成本的完整的可演示的成果展示，制作标准化的界面及应用规范等； 以上包括了UCD团队的几个重要角色，我想重点说说其中的两个角色：用户体验设计师(简称：UX)和交互设计师(简称：ID)。 两个角色有部分工作或方法是有一定共通性的。比如UCD的方法；那么UX和ID是如何协同工作呢？ 在PD做产品调研的时候，UX和ID共同参与去做一些产品调研中的用户部分，包括用户接受度，在现有产品时的使用状况，习惯等等尽可能的写出一份该产品的用户角色模型提供给PD参考。而后UX再用UCD的方法来细化一些产品细节提供给ID参考，UX在前期主要的工作就是尽可能的把该产品的用户模型创造精细，产出物就是一份用户体验文档（包括：产品背景，用户模型，用户场景等），将文档交付于ID。 ID所要做的工作就是：产品概念图，流程图等。 ID是项目主要的负责人，相对于UX来说更需要了解产品的背景和它的细节。这样才能对产品的质量有所保证。而UX主要是专业性，提供给ID一个专业的分析后的文档。帮助ID来做一些用户的测试和分析。 UX更多的是以专家的身份来进入项目，而ID却是以PD的角色来主要项目。UX提供的文档只是一个建议，而是否认可需要靠ID自身的能力判断来决定。 交互设计师能知道自己需要什么样的数据和用户类型，并能给UX一些方向性的意见。这样才能让UX更了解产品且做好该产品的用户分析。所以ID和UX的关系比较像家长和老师的关系，产品就是孩子，ID将孩子生了下来或许给了他一个大体的方向，但是给到老师以后，老师通过自己的专业能力来看待这个孩子，摸索着孩子的能力和爱好。并将这些告诉家长，两方面一起来努力那么这个孩子就会把自己的所有能力都展现出来。

边做边说的有点在于能从很少量的用户那里收集定性数据。用户的评述中常常含有一些生动和明确的引证，把他们用在报告中，可以使报告更加生动和令人印象深刻。
但与此同时，如果过分重视用户关于什么会造成麻烦、什么有帮助的说法的话，边做边说方法也可能会给可用性问题的原因造成假象。例如，观察中发现，用户在测试的第一部分忽视了对话框中的某个文本框。在他们最终发现该文本框后，可能会说如果它位于对话框的其他什么地方的话，他们就会立即看到。需要注意的是，不能依赖于这样的陈述。在测试进行到这一部分时，如果用户忽视了关键对象，实验人员应该记下此时他们正在做什么。显示用户实际看着什么地方的数据，比有关用户自己声称的如果把文本框放在其他地方就会看到它，要可信的多。边做边说方法的优势在于，它能在用户操作时就显示出用户在做什么和为什么这样做，而不必以后再来推断分析。